La opción de realizar el check-in online solo está disponible para tickets comprados a través de nuestro sitio web. Si compraste tu ticket a través de una agencia de viajes o cualquier otra entidad podrás realizar el check-in directamente en el aeropuerto. 

Al hacer el check/in en línea podrás seleccionar tu asiento, editar tu equipaje despachado y recibir tu tarjeta de embarque*, antes de llegar al aeropuerto.

Existen varias maneras sencillas de hacerlo:

El Check-in en línea se abre 24 horas antes de la salida programada del vuelo y cierra:

  • 30 minutos antes para vuelos de cabotaje en Nueva Zelanda
  • 90 minutos antes para vuelos internacionales

¿Necesito hacer el check-in?

  ¿Sólo tienes equipaje de mano? ¿Valijas para despachar? El mostrador para dejar tus valijas cierra
Vuelos de cabotaje en Nueva Zelanda Usa tu ticket electrónico o la tarjeta de embarque móvil, en el app móvil de Air NZ, para abordar el avión

O haz el check-in en línea para seleccionar asiento o comprar Valijas Adicionales pre-pagadas
En el quiosco puedes hacer el check-in y dejar tus valijas

O puedes hacer el check-in en línea para ahorrar tiempo en el quiosco, seleccionar tu asiento o comprar Valijas Adicionales pre-pagadas
30 minutos antes de la salida programada
Vuelos internacionales Puedes hacer el check-in en el quiosco o en el mostrador y recibirás tu tarjeta de embarque

O haz el check-in en línea para seleccionar asiento o comprar Valijas Adicionales pre-pagadas y recibir tu tarjeta de embarque*
Puedes hacer el check-in en el quiosco o en el mostrador y recibirás tu tarjeta de embarque

O haz el check-in en línea para ahorrar tiempo en el quiosco, seleccionar asiento o comprar Valijas Adicionales pre-pagadas y recibir tu tarjeta de embarque*
60 minutos antes de la salida programada

75 minutos antes de la salida para vuelos que salen de
- Sydney
- London Heathrow
- Todos los aeropuertos en los Estados Unidos
- Todos los aeropuertos en Canadá

*No todos los aeropuertos aceptan las tarjetas de embarque que imprimes en tu casa. Las tarjetas de embarque de tu móvil, en el app de Air NZ, son aceptadas sólo para vuelos de cabotaje en Nueva Zelanda y para vuelos que salen de aeropuertos en Nueva Zelanda.

Si tu tarjeta de embarque no ha sido emitida de manera electrónica, tendrás que retirar tu tarjeta de embarque del quiosco o el mostrador de check-in en el aeropuerto.

Para saber las tarjetas de embarque que acepta el aeropuerto desde donde sale tu vuelo.

¿Puedes hacer el check-in en línea?

Puedes realizar el check-in en línea si compraste tu pasaje en este sitio y si tu viaje comienza con un vuelo operado por Air New Zealand. El check-in en línea no está disponible para menores no acompañados y para ciertos pasajeros que requieren de asistencia especial.

Si tu reserva tiene más de 9 pasajeros, no podrás hacer el check-in desde tu celular.

Cómo hacer el check-in en línea

Lo que necesitas tener a mano:

  • tu código de reserva
  • la información de tu pasaporte (para vuelos internacionales) para todos los pasajeros seleccionados para el check in
  • los números de miembro del programa de pasajero frecuente, si aplica

Para hacer el check-in en línea recupera tu reserva. Ten en cuenta que no todas las reservas tienen acceso en línea.

  1. selecciona los pasajeros de tu reserva para quienes deseas hacer el check-in (para grupos de más de 9 pasajeros tendrás que ingresar los nombres de los pasajeros como figuran en el pasaporte)
  2. si lo deseas puedes hacer un upgrade en los vuelos elegibles
  3. edita el equipaje despachado
  4. selecciona asientos
  5. paga compras (upgrade, Valijas Adicionales pre-pagadas disponibles en los vuelos emitidos y operados por Air New Zealand y selección de asiento)
  6. ingresa la información del pasaporte y otros requisitos de ingreso o tránsito

Nota: Asegúrate de que el pasaporte ingresado es el pasaporte con el que va a viajar el pasajero.

Ventajas del check-in en línea

Puedes recibir tu tarjeta de embarque de manera electrónica

Si has completado el check-in con éxito, se te emitirá una tarjeta de embarque para los vuelos elegibles la que puedes:

  • descargar y guardar para imprimir más tarde
  • hacer que se te envíe por correo electrónico para imprimirla
  • ver en el app móvil de Air NZ
  • retirar en el aeropuerto de un quiosco o mostrador de check-in

Express check-in en tu celular

¿Ya seleccionaste tu asiento y no tienes valijas para despachar? Usa el Express Check-in (disponible para algunas reservas) y evita las filas para elegir asientos y despachar equipajes, hazlo directamente desde tu celular.

¿Por qué no se emitió tu tarjeta de embarque de manera electrónica?

Tarjetas de embarque aceptadas

Algunos aeropuertos no aceptan las tarjetas de embarque impresas en tu casa o las tarjetas de embarque móviles. En este caso, tendrás que retirar tu tarjeta de embarque de uno de los quioscos o mostradores en el aeropuerto.

Para saber las tarjetas de embarque que acepta el aeropuerto desde donde sale tu vuelo.

Cumplimiento con los requisitos de ingreso y tránsito

A tener en cuenta: Si tienes que hacer todo el check-in en el aeropuerto para retirar tu tarjeta de embarque o no pudiste hacer tu check-in, llega al aeropuerto antes del horario normal de cierre para tu vuelo. Tendrás que hacer el check-in en un quiosco de Air New Zealand o en un mostrador de check-in en línea. Si cumples con todos los requisitos de ingreso, se te emitirá una tarjeta de embarque.

En el aeropuerto

Si tienes que retirar tu tarjeta de embarque, haz el check-in en uno de los quioscos o mostradores para check-in en línea.

Todo pasajero que viaje en vuelo internacional debe presentar su pasaporte ante un representante de Air New Zealand para verificación visual del pasaporte. Si te has dirigido a la puerta de embarque usando una de nuestras opciones de auto check-in, presenta tu pasaporte en el mostrador de la puerta antes de embarcar. De lo contrario se te llamará por altavoz en el mostrador de embarque para hacer la verificación visual del pasaporte.