Niños que viajan solos

La próxima vez que su hijo viaje solo, acompáñelo en cada paso con el servicio Airband™, la tecnología que le ofrece mayor tranquilidad durante todo el camino de su joven viajero.
Air New Zealand Airband™

¿Cómo funciona Airband™?

Al momento de registrarse, se le entregará una pulsera especial&nbsp al niño; Cuando llegue a ciertos puntos de su viaje y el personal escanee su Airband, hasta cinco contactos designados recibirán un mensaje de texto actualizado (su padre o tutor y los contactos encargados de dejar y retirar al niño del aeropuerto). Los mensajes de texto* se enviarán durante las siguientes etapas:

  • Al registrarse en el aeropuerto para confirmar su registro
  • Al abordar el avión
  • Una vez que haya aterrizado el avión y los reciba personal de tierra
  • Cuando la persona designada los retire

*Las notificaciones por mensaje de texto no se encuentran disponibles por el momento para viajes desde Niue debido a las limitaciones de los servicios móviles.

¿Su hijo cumple con los requisitos para viajar solo?

De no viajar con un adulto de 15 años o mayor, los niños de entre 5 y 11 años pueden viajar solos siempre y cuando cumplan con los requisitos para menores que viajan solos.

Información importante para viajes desde Territorio Francés

Cualquier pasajero menor de 18 años de edad, que resida en Territorio Francés (con excepción de Noumea), debe contar con autorización para salir del país (conocida como AST) para cualquier viaje fuera del Territorio Francés (con excepción de Noumea) sin acompañamiento de un padre o tutor.

Deberán contar con:

  • Su pasaporte (con visa, de ser necesario)
  • El formulario de autorización de viaje ("l'autorisation de sortie du territoire" en francés) firmado por uno de sus padres o tutor
  • Fotocopia de un documento de identidad válido del padre o tutor que haya firmado el formulario de autorización de viaje
 
 
Menor de 5 años

No - debe viajar con un adulto de 15 años o más

 
5 - 11 años
(que viaja sin la compañía de un adulto de 15 años o más)

Sí- cumple con los requisitos para viajar por algunas rutas seleccionadas y debe utilizar Airband

 
12 - 16 años

Sí - puede viajar solo y puede utilizar Airband a pedido del padre/tutor, en algunas rutas seleccionadas

Para mayor información acerca de las rutas válidas observe la tabla de edades de niños que viajan solos, o realice una reserva para niños que viajan solos en línea, ingrese su fecha de nacimiento y le mostraremos las opciones de vuelos válidos.

Service fees
 
 Doméstico Nueva Zelanda

 NZD 15

 NZD 30

 
 Vuelos internacionales

 NZD 40

 NZD 80

*Se aplica si el niño no se ha registrado como niño que viaja solo antes de realizar el check-in en el aeropuerto.

Reconocimiento de Viajero Frecuente

En reconocimiento a nuestros viajeros más jóvenes que utilizan nuestros servicios con mayor frecuencia, ofrecemos un descuento en la tarifa de servicio de niños que viajan solos. A partir del 3 de febrero de 2016, por cada 10 viajes de ida reservados para niños que viajan solos, al niño registrado en la reserva se le recompensará con Airpoints Dollars™ por un valor del 10% del total de la tarifa de servicio abonada por 10 viajes de ida.

Recuerde agregar el número de Airpoints del niño en cada reserva realizada. Su cuenta de Airpoints se acreditará de manera automática con  Airpoints Dollars una vez realizados los 10 viajes de ida. Los 10 viajes de ida excluyen cualquier vuelo que se haya reembolsado.

¿Qué debe esperar el día del viaje?

Check-in

El check-in para niños que viajan solos puede realizarse en los mostradores de Asistencia Especial. Le solicitamos que conceda 20 minutos adicionales para completar el check-in. El personal verificará su documento de identidad, detalles de contacto y le entregará una Airband a su hijo. No olvide su identificación con foto y si su hijo realiza un viaje internacional, su pasaporte y cualquier otro documento de viaje necesario.

La despedida

En algunos aeropuertos se le permitirá acompañar a su hijo hasta la puerta de embarque. En los casos en los que esto no fuera posible, nuestro personal acompañará a su hijo a través de seguridad y hasta la puerta de embarque donde lo recibirá nuestro personal de vuelo. Por favor, tenga en cuenta que el adulto que haya acompañado a su hijo al aeropuerto deberá permanecer en el mismo hasta que haya despegado el vuelo.

Durante el viaje

La selección de asientos no se encuentra disponible para niños que viajan solos. Su hijo se sentará cerca de áreas de trabajo del personal para facilitar su supervisión durante el vuelo. La tripulación de cabina activará el control parental en las pantallas de entretenimiento a bordo.

Al momento del aterrizaje, se acompañará a su hijo durante el proceso de llegada para que recoja su equipaje y se lo entregará a la persona designada para retirarlo, previo control de la debida identificación.

Demoras e interrupciones

Nos pondremos en contacto con usted en caso de que surjan demoras que puedan tener algún tipo de repercusión o si el vuelo se desvía a otro aeropuerto alternativo. En algunos casos, debido a condiciones climáticas, se brindará transporte terrestre alternativo. Analizaremos esta cuestión con usted antes de que su hijo emprenda un viaje en transporte alternativo.

La comida se servirá conforme a los protocolos estándares de demora para todos los pasajeros. De requerirse pernoctación, le brindaremos alojamiento y un miembro del equipo de sexo femenino cuidará de su hijo durante la noche.

Comidas

En vuelos internacionales en los que se sirven comidas, puede solicitar un menú infantil o alguna comida especial por dieta o motivos religiosos. Simplemente seleccione la opción de su preferencia al momento de realizar su reserva en línea.

En nuestros vuelos Trans-Tasman e Islas del Pacífico donde se ofrecen Seats to Suit (Asientos adaptables) - solo se ofrecerán películas, comidas y bebidas si se contrata el servicio The Works o Works Deluxe. Si selecciona un Seat Only (Solo asiento) o Seat + Bag (Asiento + Equipaje), tal vez quiera comprar vouchers en el aeropuerto para poder comprar bocadillos y bebidas a bordo mediante el Menú de Bocadillos a Bordo. No se acepta dinero en efectivo a bordo del avión.

Si lo desea puede proporcionarle una caja de bocadillos a su hijo, sin embargo, tenga a bien contemplar las restricciones que rigen para líquidos, aerosoles y geles en vuelos internacionales que también aplican para bebidas y líquidos como el yogur. Todo alimento no envasado que no se consuma durante el vuelo debe descartarse al momento de aterrizar. 

Contactos que dejen y retiren al niño

Actualice los datos de los contactos al realizar la reserva

en caso de que surja algún cambio de planes, puede actualizar los detalles de los contactos que dejen y retiren al niño en línea a través de gestionar su reserva. Aquí también podrá determinar y gestionar la persona que usted desee que reciba las actualizaciones de mensaje de texto. 
De lo contrario,  contáctenos.

Guarde los detalles de los contactos en su cuenta Airpoints

Si usted suele realizar reservas para niños que viajan solos, agilice el proceso de reserva en línea para su próximo viaje al guardar los detalles de los contactos que dejen y retiren a los niños en su cuenta Airpoints. Simplemente ingrese a su cuenta y actualice sus preferencias de viaje bajo la solapa Mi Perfil para permitir la solapa Contactos Guardados.

Reserva/determinación de precio

En los viajes para niños que viajan solos se aplica la mejor tarifa disponible para adultos. Los menores que viajan solos tienen los mismos derechos a bordo que los que se otorgan con las tarifas de adultos. No se pueden realizar reservas de niños que viajan solos a través del sitio móvil de Air New Zealand. La selección de asientos y  Skycouch no están disponibles para niños que viajan solos.

Condiciones médicas y discapacidades

Nuestro personal hará todo lo que esté a su alcance para asegurar un viaje seguro y confortable, sin embargo, no pueden administrar ningún tipo de medicación ni asegurarse de que su hijo tome su medicación en horarios determinados. Si su hijo tiene alguna discapacidad, haremos todo posible para permitir que viaje sin acompañamiento, sin embargo, esto no será posible en todas las situaciones.

Para evitar desilusiones el día del viaje, sírvase contactar a nuestro Equipo Paxcare de antemano para analizar los requerimientos de su hijo y verificar si tiene una condición médica que pueda requerir de una autorización para viajar.

Correo electrónico: medaclearance@airnz.co.nz
Teléfono: +64 9 255 7757

Reembolsos

Usted puede obtener un reembolso total de su tarifa de servicio de Niños que Viajan Solos si cuenta con una tarifa totalmente reembolsable y desea cancelar su ticket. En cuyo caso reembolsaremos tanto el costo de su pasaje como la tarifa de servicio de Niños que Viajan solos.