Niños que viajan solos

La próxima vez que su hijo viaje solo, acompáñelo en cada paso con el servicio Airband™, la tecnología que le ofrece mayor tranquilidad durante todo el camino de su joven viajero.
Reservar un vuelo para un niño que viaja solo

Cómo funciona Airband™

Air New Zealand Airband™

Al momento del check-in se le entregará una pulsera especial&nbsp al niño; Cuando llegue a ciertos puntos de su viaje y el personal escanee su Airband, hasta cinco contactos designados recibirán un mensaje de texto actualizado (su padre o tutor y los contactos encargados de dejar y retirar al niño del aeropuerto). Los mensajes de texto* se enviarán durante las siguientes etapas:

  • Al registrarse en el aeropuerto para confirmar su registro
  • Al abordar el avión
  • Una vez que haya aterrizado el avión y los reciba personal de tierra
  • Cuando la persona designada los retire


*Las notificaciones por mensaje de texto no se encuentran disponibles por el momento para viajes desde Niue debido a las limitaciones de los servicios móviles.

 

Reservar un vuelo para un niño que viaja solo

Los niños de 5 a 11 años pueden viajar solos siempre que cumplan con las condiciones de menores no acompañados.

Consulte las rutas válidas en la tabla de niños que viajan solos o reserve para un niño que viaja solo, ingrese su fecha de nacimiento y le mostraremos las opciones de vuelo válidas.

Al viajar como un niño que viaja solo se cobra a la mejor tarifa disponible para adultos. Los niños que viajan solos tienen los mismos derechos a bordo que las tarifas de adultos según la tarifa comprada. Los asientos de preselección y Skycouch ™ no están disponibles para niños que viajan solos.

Guía de elegibilidad
 
Menor a 5 años

No - debe viajar con un adulto de 15 años o más

 
5 - 11 años
(viajando sin un adulto de 15 años o más)

Sí- eligible en rutas seleccionadas y tiene que usar Airband

 
12 - 16 años

Sí- puede viajar solo o puede usar Airband a petición de los padres / tutores, en rutas seleccionadas

Cargos de servicio
 
Vuelos Domésticos en Nueva Zelanda

USD $10

NZD $30

 
Vuelos Internacionales

USD $30

USD $60

* Se aplica si la reserva del niño no ha sido refectuada como un niño que viaja solo antes del check-in en el aeropuerto.

Reservas múltiples de niños que viajan solos

Los niños menores de 12 años deben declarar que viajan solos al momento de la reserva, si no están acompañados por una persona de 15 años o más. Por ejemplo:

  • Una persona de 14 años no puede viajar con un bebé
  • Una persona de 15 años puede viajar con un niño de 12 años y otro de 2 años
  • Una persona de 12 años puede viajar con un niño de 8 años, pero el niño de 8 años debe ser declarado menor no acompañado

Airpoints™ puntos de viajero frecuente

Para nuestros viajeros frecuentes más jóvenes que utilizan el servicio con frecuencia, ofrecemos un descuento en los niños que viajan solos tarifas de servicio. Por cada 10 viajes de ida reservados para niños que viajan solos, el niño nombrado en la reserva será recompensado con Airpoints Dollars ™ al valor del 10% de las tarifas totales del servicio pagadas en los 10 viajes de ida.

Recuerde agregar el número de Airpoints del niño a cada reserva. Su cuenta de Airpoints se acreditará automáticamente con Airpoints Dollars después de que se haya realizado el décimo viaje de ida. Los 10 viajes de ida excluyen cualquier vuelo que haya sido reembolsado.

¿Su hijo aún no tiene una cuenta de Airpoints? Únase ahora

Reembolsos

Si tiene una tarifa totalmente reembolsable y desea cancelar su boleto, le reembolsaremos tanto el costo de su boleto como el de los niños que viajan solos.

Contactos que dejen y retiren al niño

Actualice los datos de los contactos al realizar la reserva

En caso de que surja algún cambio de planes, puede actualizar los detalles de los contactos que dejen y retiren al niño en línea a través de gestionar su reserva. Aquí también podrá determinar y gestionar la persona que usted desee que reciba las actualizaciones de mensaje de texto. De lo contrario,  contáctenos.

Guarde los detalles de los contactos en su cuenta Airpoints

Si usted suele realizar reservas para niños que viajan solos, agilice el proceso de reserva en línea para su próximo viaje al guardar los detalles de los contactos que dejen y retiren a los niños en su cuenta Airpoints. Simplemente ingrese a su cuenta y actualice sus preferencias de viaje bajo la solapa Mi Perfil para permitir la solapa Contactos Guardados.

¿Qué esperar el día del viaje?

Check-in

El check-in para niños que viajan solos puede realizarse en los mostradores de Asistencia Especial. Le solicitamos que conceda 20 minutos adicionales para completar el check-in. El personal verificará su documento de identidad, detalles de contacto y le entregará una Airband a su hijo. No olvide su identificación con foto y si su hijo realiza un viaje internacional, su pasaporte y cualquier otro documento de viaje necesario.

La despedida

En algunos aeropuertos se le permitirá acompañar a su hijo hasta la puerta de embarque. En los casos en los que esto no fuera posible, nuestro personal acompañará a su hijo a través de seguridad y hasta la puerta de embarque donde lo recibirá nuestro personal de vuelo. Por favor, tenga en cuenta que el adulto que haya acompañado a su hijo al aeropuerto deberá permanecer en el mismo hasta que haya despegado el vuelo.

Durante el viaje

La selección de asientos no se encuentra disponible para niños que viajan solos. Su hijo se sentará cerca de áreas de trabajo del personal para facilitar su supervisión durante el vuelo. La tripulación de cabina activará el control parental en las pantallas de entretenimiento a bordo.

Al momento del aterrizaje, se acompañará a su hijo durante el proceso de llegada para que recoja su equipaje y se lo entregará a la persona designada para retirarlo, previo control de la debida identificación.

Demoras e interrupciones

Nos pondremos en contacto con usted en caso de que surjan demoras que puedan tener algún tipo de repercusión o si el vuelo se desvía a otro aeropuerto alternativo. En algunos casos, debido a condiciones climáticas, se brindará transporte terrestre alternativo. Analizaremos esta cuestión con usted antes de que su hijo emprenda un viaje en transporte alternativo.

La comida se servirá conforme a los protocolos estándares de demora para todos los pasajeros. De requerirse pernoctación, le brindaremos alojamiento y un miembro del equipo de sexo femenino cuidará de su hijo durante la noche.

Comidas

En vuelos internacionales en los que se sirven comidas, puede solicitar un menú infantil o alguna comida especial por dieta o motivos religiosos. Simplemente seleccione la opción de su preferencia al momento de realizar su reserva en línea.

En nuestros vuelos Trans-Tasman e Islas del Pacífico donde se ofrecen Seats to Suit (Asientos adaptables) - solo se ofrecerán películas, comidas y bebidas si se contrata el servicio The Works o Works Deluxe. Si selecciona un Seat Only (Solo asiento) o Seat + Bag (Asiento + Equipaje), tal vez quiera comprar vouchers en el aeropuerto para poder comprar bocadillos y bebidas a bordo mediante el Menú de Bocadillos a Bordo. No se acepta dinero en efectivo a bordo del avión.

Si lo desea puede proporcionarle una caja de bocadillos a su hijo, sin embargo, tenga a bien contemplar las restricciones que rigen para líquidos, aerosoles y geles en vuelos internacionales que también aplican para bebidas y líquidos como el yogur. Todo alimento no envasado que no se consuma durante el vuelo debe descartarse al momento de aterrizar. 

Información importante para viajar desde un territorio francés

Cualquier pasajero menor de 18 años que resida en un Territorio Francés (excluyendo Noumea), debe obtener autorización para salir del país (conocido como AST) para cualquier viaje fuera de un Territorio Francés (excluyendo Noumea) sin un padre o tutor legal.

Deben estar en posesión de:

  • Su pasaporte individual (con una visa, si corresponde)
  • El permiso de viaje ("l'autorisation de sortie du territoire" en francés) firmado por un padre o tutor legal
  • Una fotocopia de un documento de identidad válido del padre o tutor legal que proporcionó su firma para el permiso de viaje del formulario

Condiciones médicas y discapacidades

Nuestro personal hará todo lo que esté a su alcance para asegurar un viaje seguro y confortable, sin embargo, no pueden administrar ningún tipo de medicación ni asegurarse de que su hijo tome su medicación en horarios determinados. Si su hijo tiene alguna discapacidad, haremos todo posible para permitir que viaje sin acompañamiento, sin embargo, esto no será posible en todas las situaciones.

Para evitar desilusiones el día del viaje, sírvase contactar a nuestro Equipo Paxcare de antemano para analizar los requerimientos de su hijo y verificar si tiene una condición médica que pueda requerir de una autorización para viajar.

Correo electrónico: medaclearance@airnz.co.nz
Teléfono: +64 9 255 7757