Declaración de privacidad

'Piense en la privacidad y haga lo correcto'
Actualizado por última vez el 9 de mayo de 2018

Bienvenido a nuestro centro de privacidad. Reconocemos que su información personal le pertenece y queremos ser lo más transparentes posibles sobre el modo en que manejamos su información personal cuando interactúa con nosotros. Actualizamos nuestro centro de privacidad periódicamente de acuerdo con las leyes y mejores prácticas internacionales en materia de privacidad de forma que pueda encontrar todo lo que necesita saber sobre la información que recopilamos, usamos y compartimos sobre usted. Puede conocer más sobre las maneras en que protegemos su información, el control que puede ejercer para acceder , rectificar y eliminar su información, así como también administrar sus preferencias. También brindamos respuestas a las preguntas frecuentes y le ofrecemos información de contacto útil

Air New Zealand desempeña un papel fundamental en potenciar el éxito de Nueva Zelanda a nivel ambiental, social y económico. Esa es una responsabilidad que tomamos muy en serio. Solo podemos cumplir esta función con la confianza de nuestros clientes, empleados, accionistas, socios de negocios y comunidades. La manera en que manejamos su información personal es crucial para ganar y mantener esta confianza.

Como una línea aérea internacional, necesitamos recopilar información personal sobre nuestros clientes y pasajeros. Intentamos que esta información provenga directamente de usted, pero también es posible que recopilemos información a través de terceros de confianza. Deseamos brindarle la mejor experiencia posible que podemos ofrecer y necesitamos recopilar y usar parte de su información para brindarle la experiencia de viaje, los productos y los servicios que ha solicitado.

Sabemos que la única forma de que nos confíe su información personal es creyendo que la cuidamos de forma responsable. Nos esforzamos por “pensar en la privacidad y hacer lo correcto”. Ese es nuestro compromiso con la privacidad, independientemente del lugar del mundo donde se encuentre.

A través de este centro de privacidad, puede consultarnos para obtener más información, plantear inquietudes, hacer una solicitud o brindarnos sus comentarios.

Air New Zealand es reconocida como la organización responsable de la recopilación y el uso de información personal en el contexto de proporcionar los productos y servicios que hemos descrito en el centro de privacidad.

Hemos proporcionado algunas traducciones en otros idiomas además del inglés. Si existe alguna duda entre la versión en inglés y estas traducciones, se debe consultar la versión en inglés.

Actualizaremos el contenido de este centro de privacidad si se producen cambios relevantes en la legislación o en nuestras operaciones comerciales. Vuelva a consultar el centro de vez en cuando.

Cuando interactúa con nosotros o visita y utiliza nuestras aplicaciones en línea y móviles, indica que acepta las prácticas para el manejo de su información personal que se describen aquí. La información contenida en esta sección es equivalente a la declaración de privacidad de Air New Zealand.

Requisitos de privacidad de Air New Zealand

Proteger la privacidad de su información personal es una tarea difícil. Hemos detallado cinco requisitos de privacidad claros que se aplican a los clientes de todas partes del mundo que utilizan nuestros productos o servicios.

Estos requisitos de privacidad reflejan nuestros principios de negocios que se pueden encontrar en nuestro Código de conducta. Estos guían nuestros esfuerzos por “pensar en la privacidad y hacer lo correcto”.

1. Operar de manera segura, responsable y confiable

  • Hemos asignado funciones, responsabilidad y rendición de cuentas para la gestión de la privacidad en todo el negocio desde nuestro equipo directivo hacia abajo.
  • Tenemos una oficina global de privacidad que se reúne con nuestros empleados y socios para diseñar productos y servicios que aborden y respeten los impactos sobre la privacidad.

2. Actuar con integridad, honestidad y transparencia

  • Somos abiertos sobre nuestras razones para recopilar, usar y compartir información personal y nos aseguramos de que se cumplan los requisitos legales y legítimos del negocio.
  • Nos comunicamos abierta y claramente a través de nuestro centro de privacidad, donde se explica cómo recopilamos la información personal y con quiénes debemos compartirla.
  • Ofrecemos a los clientes una forma de acceder y actualizar la información personal que comparten con nosotros y apuntamos a mantener la calidad de la información que manejamos.

3. Proteger a nuestra gente, propiedad e información

  • Creemos que la información personal que es privada debe seguir siendo privada y les recordamos regularmente a los empleados cómo protegerla.
  • Trabajamos con nuestro equipo de seguridad y nuestros socios para proteger la información personal de la que somos responsables.
  • Conservaremos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para satisfacer las necesidades legítimas del cliente y del negocio.

4. Tratar a las personas de manera justa y con respeto

  • Solo recopilamos la información personal que necesitamos y si tenemos que usarla o compartirla por nuevas razones, haremos todo lo posible para informarlo a los clientes.
  • Cuando resulta viable, les damos a los clientes el control sobre la información personal que comparten con nosotros y sus preferencias.
  • Buscamos ofrecer a nuestros clientes ofertas personalizadas que sean relevantes y útiles.
  • Agradecemos los comentarios sobre la manera en que manejamos la información personal.

5. Cumplir con la ley

  • Cumpliremos con conductas de privacidad fundamentales.
  • Estamos atentos a los cambios legislativos a nivel mundial que pueden afectar la privacidad y, si es necesario, actualizaremos nuestro enfoque en este respecto.