Declaración de privacidad

'Piense en la privacidad y haga lo correcto'
Actualizado por última vez el 8 de mayo de 2017

Hemos creado este centro de privacidad para ayudarle a comprender cómo manejamos su información personal cuando interactúa con nosotros. Aquí encontrará todo lo que necesita saber acerca de la información personal que recopilamos, usamos y compartimos sobre usted. También encontrará información acerca de los derechos y controles que tiene sobre la información que nos ha confiado, y sobre las obligaciones que tenemos de protegerla. Haremos que le sea fácil comunicarse con nosotros cuando lo necesite.

Como una línea aérea internacional, necesitamos recopilar información personal sobre nuestros clientes. Necesitamos usar y compartir esta información a fin de ofrecer la mejor experiencia de viaje aéreo posible y mantener a nuestros clientes y empleados seguros y protegidos. También debemos proteger la información personal que nos confía.

Air New Zealand desempeña un papel fundamental en potenciar el éxito de Nueva Zelanda a nivel ambiental, social y económico. Esa es una responsabilidad que tomamos muy en serio. Solo podemos cumplir esta función con la confianza de nuestros clientes, empleados, accionistas, socios de negocios y comunidades.

La manera en que manejamos su información personal es crucial para ganar y mantener esta confianza.

Sabemos que solo nos confiará esta información si cree que vamos a 'pensar en la privacidad y hacer lo correcto'. Ese es nuestro compromiso de privacidad con usted. Creemos que los clientes deben estar en el centro de todo lo que hacemos, y la práctica de buenos comportamientos de privacidad nos ayuda a recordarlo. Nuestro compromiso de privacidad se aplica sin importar en qué parte del mundo utilice nuestros productos y servicios.

A través de este centro de privacidad, puede consultarnos para obtener más información, plantear inquietudes, hacer una solicitud o brindarnos sus comentarios. También puede consultar nuestras preguntas frecuentes.

Confianza

Gracias por confiarnos su información personal. Esto es lo que hacemos con ella. Más información.

Control

Aquí puede averiguar qué información personal tenemos sobre usted. También puede controlar lo que hacemos con ella. Más información.

Participación

Aquí puede averiguar qué información personal tenemos sobre usted. También puede controlar lo que hacemos con ella. Más información.

Air New Zealand es reconocida como la organización responsable de la recopilación y el uso de información personal en el contexto de proporcionar los productos y servicios que hemos descrito en el centro de privacidad.

Hemos proporcionado algunas traducciones en otros idiomas además del inglés. Si existe alguna incertidumbre entre la versión en inglés y estas traducciones, se debe consultar la versión en inglés.

Actualizaremos el contenido de este centro de privacidad si se producen cambios relevantes en la legislación o en nuestras operaciones comerciales. Vuelva a consultar el centro de vez en cuando.

Cuando interactúa con nosotros o visita y utiliza nuestras aplicaciones en línea y móviles, está aceptando las prácticas para el manejo de su información personal que se describen aquí. La información contenida en esta sección es equivalente a la declaración de privacidad de Air New Zealand.

Requisitos de privacidad de Air New Zealand

Proteger la privacidad de su información personal es una tarea difícil. Hemos detallado cinco requisitos de privacidad claros que se aplican a los clientes de todas partes del mundo que utilizan nuestros productos o servicios.

Estos requisitos de privacidad reflejan nuestros principios de negocios que se pueden encontrar en nuestro Código de conducta. Guían nuestros esfuerzos por 'pensar en la privacidad y hacer lo correcto'.

1. Operar de manera segura, responsable y confiable

  • Hemos asignado funciones, responsabilidad y rendición de cuentas para la gestión de la privacidad en todo el negocio desde nuestro equipo directivo hacia abajo
  • Tenemos una oficina global de privacidad que se reúne con nuestros empleados y socios para diseñar productos y servicios que aborden y respeten los impactos sobre la privacidad

2. Actuar con integridad, honestidad y transparencia

  • Somos abiertos sobre nuestras razones para recopilar, usar y compartir información personal y nos aseguramos de que se cumplan los requisitos legales y legítimos del negocio
  • Nos comunicamos abierta y claramente a través de nuestro centro de privacidad (y otros canales), donde se explica cómo recopilamos la información personal y con quién debemos compartirla
  • Ofrecemos a los clientes una forma de acceder y actualizar la información personal que comparten con nosotros y apuntamos a mantener la calidad de la información que manejamos

3. Proteger a nuestra gente, propiedad e información

  • Creemos que la información personal que es privada debe seguir siendo privada y les recordamos regularmente a los empleados cómo protegerla
  • Trabajamos con nuestro equipo de seguridad y nuestros socios para proteger la información personal de la que somos responsables
  • Conservaremos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para satisfacer las necesidades legítimas del cliente y el negocio

4. Tratar a las personas de manera justa y con respeto

  • Solo recopilamos la información personal que necesitamos y si tenemos que usarla o compartirla por nuevas razones, haremos todo lo posible para informarlo a los clientes
  • Cuando resulta viable, les damos a los clientes el control sobre la información personal que comparten con nosotros y sus preferencias
  • Buscamos ofrecer a nuestros clientes ofertas personalizadas que sean relevantes y útiles
  • Agradecemos los comentarios sobre la manera en que manejamos la información personal

5. Cumplir con la ley

  • Respetamos y cumplimos con los valores globales de privacidad
  • Nos mantenemos atentos a los cambios legislativos a nivel mundial que pueden afectar la privacidad y, si es necesario, actualizamos nuestro enfoque con respecto a la privacidad