Confianza

Deseamos proteger su privacidad

La privacidad implica la protección de su información personal contra cualquier uso o divulgación no planificados. Por "información personal" se entiende cualquier información capaz de identificarlo a usted o a cualquier otro individuo, por ejemplo, nombres, fecha de nacimiento, identificaciones exclusivas, números de pasaporte, detalles de itinerario, registro de nombre de pasajero, números de teléfono, direcciones IP, correo electrónico u otras direcciones de contacto.  La privacidad también abarca otras categorías especiales o confidenciales de información personal que pueden implicar un riesgo para usted en combinación con su información personal, por ejemplo:

  • Salud física o mental
  • Raza y origen étnico
  • Creencias religiosas
  • Información biométrica (con fines identificatorios)
  • Afiliación sindical
  • Características genéticas
  • Vida sexual u orientación sexual
  • Antecedentes penales

En Air New Zealand, entendemos que su información le pertenece y nos la ha confiado. Nuestro objetivo es proteger su privacidad y administrar cuidadosamente cualquier otra información confidencial con la que podamos contar. Asimismo, intentamos limitar la recopilación y uso de la información lo más posible.

Cómo recopilamos, usamos y compartimos su información

Como una línea aérea internacional, necesitamos recopilar información personal sobre nuestros clientes y pasajeros. Recopilamos información directamente de usted y a través de terceros de confianza para brindarle la experiencia de viaje, los productos y los servicios que ha solicitado. La manera en la que reunimos la información diferirá según las circunstancias en las que interactuemos con usted y según los servicios o productos que solicite. Es posible que recopilemos dicha información a través de algún tercero de confianza.

Aquí explicamos cómo recopilamos la información personal y qué tipos de información personal recopilamos sobre usted y cómo la usamos.

Si no encuentra lo que busca, consúltenos 

En tierra 

Si bien nos encanta transportarlo alrededor del mundo con comodidad y estilo, mucho de nuestro trabajo se realiza en tierra. Como parte de nuestras actividades comerciales, recopilamos información personal sobre usted. Esto podría incluir información que nos haya proporcionado directamente a nosotros o a otras fuentes a quienes haya autorizado a compartir dicha información con nosotros. Usamos esta información para brindarle los bienes y servicios que nos solicitó y para informar y mejorar nuestras operaciones comerciales.

Según los bienes y servicios que puede solicitarnos y nuestras distintas actividades comerciales, es posible que debamos compartir su información con algunos terceros de confianza. Cuando esto sucede, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible y compartimos solo la información estrictamente necesaria con nuestros socios a fin de proteger su privacidad.

Por qué necesitamos recopilarla

Deseamos brindarle una experiencia de viaje placentera y ayudar a transportarlo alrededor del mundo. Para ello, necesitamos recopilar información personal sobre usted para poder realizar reservas de viaje y ofrecer otros bienes o servicios que nos solicite a nosotros o a nuestros socios.

Qué recopilamos

Necesitamos información sobre usted a fin de realizar reservas para usted y asegurarnos de que obtenga los bienes y servicios que solicita. La información que recopilamos para las reservas incluye nombre, fecha de nacimiento, sexo, datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico), nacionalidad, datos del pasaporte, datos de la tarjeta de crédito o datos bancarios, datos del programa de fidelización (p. ej. número de Airpoints™), datos del vuelo y transporte, preferencias de vuelo, solicitudes de servicios relacionados con los viajes, solicitudes de comidas, solicitudes de asistencia especial e información sobre otras personas con las que viaja.

Por lo general, recopilamos esta información directamente de usted, pero también es posible que lo hagamos a través de terceros de confianza con los cuales también haya interactuado, por ejemplo: nuestras líneas aéreas asociadas, Star Alliance, su empleador (si viaja en un programa corporativo), organizadores de viajes corporativos, compañías de transporte o agentes de viaje.

Cómo la usamos

Podemos utilizar la información de su reserva para verificar su identidad y datos de contacto si se comunica con nosotros, para comunicarnos en relación con su reserva, notificarlo de la información de vuelo y manejar las emergencias que pudieran tener un efecto sobre usted, nuestros clientes o empleados.

Qué compartimos

Debemos compartir parte de la información de su reserva con terceros de confianza para brindarle los bienes y servicios que solicitó, entre ellos nuestras líneas aéreas asociadas, proveedores de servicios, compañías de transporte, agentes de viaje, su empleador (si viaja en un programa corporativo) y organizadores de viajes corporativos.

Es posible que también debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle una experiencia de viaje placentera y ayudar a transportarlo alrededor del mundo. Para ello, necesitamos recopilar información personal sobre usted para poder realizar su check-in y confirmar sus planes de viaje, así como también otros bienes o servicios que nos solicite a nosotros o a nuestros socios.

Qué recopilamos 

Necesitamos su información personal a fin de realizar su check-in y asegurarnos de que obtenga los bienes y servicios que nos haya solicitado. Entre la información que necesitamos se incluye su nombre, datos del pasaporte, datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico), número de Airpoints y detalles del equipaje. Si utiliza nuestra área de entrega de equipaje automatizada, podemos tomar una imagen biométrica para hacer que su valija se corresponda con su pasaporte. También puede elegir que registremos sus preferencias de café/té cuando realiza el check-in en uno de los salones de Air New Zealand.

Por lo general, recopilamos esta información directamente de usted cuando utiliza nuestros puestos, sitios web o aplicaciones móviles para realizar el check-in. A veces, también es posible que lo hagamos a través de terceros de confianza con los cuales también haya interactuado, por ejemplo, nuestras líneas aéreas asociadas, si hará un transbordo de/a un vuelo de Air New Zealand y realizó el check-in primero con ellos.

Cómo la usamos 

Utilizamos su información de check-in para verificar su identidad y confirmar sus reservas con nosotros. También utilizaremos esta información para administrar nuestros procesos de equipaje e identificar su equipaje. Si viaja un menor no acompañado, también utilizaremos esta información para actualizar su estado de viaje por usted y brindarle la asistencia en viaje que solicitó.

También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted en relación con su reserva, notificarlo de la información de vuelo y manejar las emergencias que pudieran tener un efecto sobre usted, nuestros clientes o empleados.

Qué compartimos 

Debemos compartir parte de su información de check-in con terceros de confianza para brindarle los bienes y servicios que solicitó, por ejemplo, para realizar el check-in en vuelos reservados con nuestras líneas aéreas asociadas. Quizá también debamos compartir parte de su información con la seguridad aeroportuaria y de aviación y la aduana.

Es posible que también debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Mantener la seguridad de nuestros clientes y empleados en todo momento es esencial para nosotros. Es por ello que utilizamos la tecnología de vigilancia por circuito cerrado de televisión o CCTV para supervisar y grabar conductas sospechosas e identificar posibles amenazas a la seguridad.

Qué recopilamos

Podemos grabar imágenes o videos de usted con nuestras cámaras del CCTV siempre que vea señales en cualquiera de las ubicaciones de Air New Zealand (en aeropuertos u otros lugares) que indiquen que las cámaras del CCTV están en funcionamiento.

Cómo la usamos 

Utilizamos las secuencias filmadas con CCTV para supervisar y administrar la seguridad de nuestros clientes y empleados, incluida la identificación de posibles amenazas a su seguridad. También podemos utilizar las secuencias filmadas para supervisar el desempeño de los empleados, garantizar el cumplimiento del reglamento y manejar las emergencias que pudieran afectar a nuestros clientes o empleados.

Qué compartimos 

Es posible que debamos compartir las secuencias filmadas con CCTV en algunas circunstancias para contribuir con los organismos gubernamentales, autoridades de aplicación de la ley y la seguridad o la seguridad aeroportuaria y de aviación. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle el mejor servicio posible, es por ello que podemos grabar sus llamadas con nosotros para supervisar el desempeño de los empleados y buscar oportunidades para mejorar nuestros servicios. También es posible que utilicemos la información con fines de seguridad.

Qué recopilamos 

Grabaremos cualquier información que nos proporcione al llamarnos, incluidos información sobre reservas, información sobre el estacionamiento, información sobre compras, cumplidos, quejas o inquietudes, viajes de negocios y corporativos, preferencias de sitios web , información de aplicaciones móviles, comidas especiales y asistencia, membresía de Airpoints e información de postulaciones. Si no le resulta cómodo que su llamada sea grabada, háganoslo saber.

Cómo la usamos 

Utilizamos su información de manera interna para supervisar el desempeño de nuestros empleados y buscar oportunidades para mejorar la próxima vez que llame.

Qué compartimos 

No solemos compartir nuestras grabaciones de llamadas con nadie ajeno a Air New Zealand, no obstante, es posible que debamos divulgar cierta información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier organismo gubernamental, agencia de aplicación de la ley y de seguridad aeroportuaria y de aviación. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Por qué necesitamos recopilarla

Necesitamos recopilar información sobre usted si utiliza nuestros servicios de valet parking a los efectos de brindarle los servicios que solicitó y cuidar de su vehículo durante su ausencia.

Qué recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios de valet parking, es necesario que sepamos su nombre y datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico), su información de viaje y los datos de su vehículo.

Cómo la usamos

Utilizaremos su información para asegurarnos de brindarle los servicios que solicitó y cuidar de su vehículo lo mejor posible. También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted en relación con su vehículo y los servicios que solicitó.

Qué compartimos

No solemos compartir nuestros registros de estacionamiento con nadie ajeno a Air New Zealand, no obstante, es posible que debamos divulgar cierta información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier organismo gubernamental, agencia de aplicación de la ley y de seguridad aeroportuaria y de aviación. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Debemos recopilar información relacionada con sus compras y transacciones minoristas para nuestros registros financieros y para completar cualquier compra que realice cuando haga las compras directamente con nosotros (en nuestra tienda de Airpoints o centro comercial de Airpoints) o indirectamente (a través de agencias de alquiler, seguros de viaje y otros terceros para quienes actuamos como agente de ventas).

Qué recopilamos 

Recopilaremos información relacionada con su transacción, por ejemplo: monto total de la compra, artículo, cantidad y precio de lo que compró. Cuando nos compre y debamos realizar el envío, también necesitaremos su nombre, una dirección de envío e información de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico). Es posible que también recopilemos su número de Airpoints si paga con Airpoints Dollars o los datos de su tarjeta de crédito. Solemos recopilar esta información directamente de usted cuando realiza compras con nosotros en línea, a bordo de un vuelo o en uno de los puntos de venta al público.

También podemos obtener esta información indirectamente de terceros de confianza cuando realiza compras con ellos. Recopilamos información sobre su transacción, incluidos el monto de la transacción, cuándo y dónde compró, si utilizó su tarjeta de Airpoints o su tarjeta de crédito de Airpoints cuando compró y cualquier otra información de un tercero a quien haya autorizado a recopilar y compartir dicha información con nosotros.

Cómo la usamos 

Utilizamos su información para procesar su compra y brindarle los bienes y servicios que solicitó, así como también para mantener un registro a fin de cumplir con nuestras obligaciones de registro financiero. Es posible que debamos utilizar su información para verificar su identidad si se comunica con nosotros.

También podemos utilizar la información sobre sus transacciones a fin de comprender mejor qué bienes y servicios son de su agrado para ofrecerle bienes y servicios más relevantes en el futuro. Siempre que sea posible, quitamos las referencias personales y generalizamos los datos en la mayor medida posible y solo conservamos la información identificatoria el tiempo que sea estrictamente necesario.

Qué compartimos 

En algunos casos, deberemos compartir la información sobre sus compras con algún tercero de confianza para completar sus compras, p. ej., con las compañías de envío y transporte, y proveedores externos (tales como agencias de alquiler, seguros de viaje y otros terceros para quienes actuamos como agente de ventas). Siempre que debemos compartir su información, intentamos compartir solo lo estrictamente necesario.

Es posible que también debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle una experiencia de viaje placentera y ayudar a transportarlo alrededor del mundo. Registramos sus cumplidos, quejas o inquietudes a fin de supervisar nuestro desempeño, buscar oportunidades de mejora y comunicarnos con usted, de ser necesario. 

Qué recopilamos 

Además de sus cumplidos, quejas o inquietudes, es posible que recopilemos su nombre, datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico) y cualquier otra información que nos haya brindado, tal como con quién viaja y los datos de su vuelo. Solo recopilamos esta información directamente de usted, por lo tanto, no es necesario que comparta esta información con nosotros, si no lo desea.

Cómo la usamos 

Solo utilizamos esta información dentro de Air New Zealand a fin de supervisar nuestro desempeño y buscar oportunidades de mejora. También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted en relación con su cumplido, queja o inquietud.

Qué compartimos 

No compartimos sus cumplidos, quejas o inquietudes con nadie ajeno a Air New Zealand. Es posible que debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier organismo gubernamental, agencia de aplicación de la ley y de seguridad aeroportuaria y de aviación. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Por qué necesitamos recopilarla 

Debemos recopilar, procesar y compartir información adicional cuando viaja mediante un programa de viajes de negocios, corporativos y gubernamentales.

Qué recopilamos 

Además de la información sobre reservas y check-in, recopilamos información adicional relacionada con su viaje cuando viaja mediante un programa de viajes de negocios, corporativos y gubernamentales. Esto incluye los detalles del organizador del viaje, datos de contacto comercial y del centro de costos, sus preferencias en cuanto a hoteles, alquileres de vehículos y otros bienes o servicios de viaje relacionados.

Cómo la usamos 

Utilizamos su información para administrar el programa de viajes de negocios, corporativos y gubernamentales conforme al que viaja y para administrar y ofrecerle los bienes o servicios que nos solicita. También utilizaremos cualquier información personal que nos suministre para administrar su membresía y estado de Airpoints y Koru.

Es posible que debamos utilizar su información para verificar su identidad si se comunica con nosotros y para brindarle asistencia para cualquier servicio de viaje o relacionado que haya coordinado con nosotros. También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted, su empleador u organizador de viaje en relación con su reserva y servicios relacionados con el viaje que haya solicitado, para notificarlo sobre su información de vuelo y manejar cualquier emergencia o alteración que pudiera afectarlo a usted, a otros clientes o a nuestros empleados.

Qué compartimos

Podemos compartir su información personal con su empleador o terceros de confianza para brindarle los bienes y servicios que solicitó. Esto incluye los detalles del organizador del viaje, datos de contacto comercial y del centro de costos, sus preferencias en cuanto a hoteles, alquileres de vehículos y otros bienes o servicios de viaje relacionados. Asimismo, es posible que debamos compartir su información con nuestras líneas aéreas asociadas y proveedores de servicios para brindarle todos los servicios relacionados con el viaje que haya solicitado. Siempre que debemos compartir su información, intentamos compartir solo lo estrictamente necesario.

Es posible que también debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla

Deseamos brindarle la mejor experiencia posible en línea, en tierra y en vuelo. Recopilamos sus preferencias de sitios web para poder brindarle una experiencia en línea fácil, rápida y amena cuando interactúe con nosotros y mostrarle ofertas especiales que pensamos podrían ser interesantes y relevantes para usted.

Qué recopilamos

Es posible que recopilemos su nombre, datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico) y datos de su vuelo si elige que nuestro sitio web guarde sus datos para la próxima vez que realice una reserva con nosotros. También podemos registrar las páginas que visita y su comportamiento en línea cuando visita cualquiera de nuestros sitios web.

Para obtener más información sobre la información que recopilamos, consulte los Términos y Condiciones de nuestros sitios web. Puede restringir parte de la información que recopilamos, pero es posible que esto limite la funcionalidad del sitio web. Para obtener más información, consulte Cómo controlar sus datos y nuestra Política sobre cookies.

Cómo la usamos 

Utilizamos sus preferencias en relación a los sitios web para mejorar nuestro sitio web continuamente para que sea fácil y rápido de usar. También deseamos asegurarnos de brindarles a nuestros clientes ofertas relevantes, es por ello que queremos comprender su comportamiento en línea y saber la información de qué ofertas lee con más frecuencia. Asimismo, brindamos parte de esta información a terceros a fin de ofrecer contenido relevante en nuestro sitio web e informar nuestras operaciones de venta y publicidad.

Qué compartimos 

Compartimos sus preferencias en línea con varias agencias de marketing externas de confianza de forma de brindarle ofertas que consideramos podrían ser de su interés. Es posible que también compartamos información con agencias de venta, marketing e investigación para comprender mejor sus preferencias y cualquier tendencia relevante. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla

Deseamos brindarle la mejor experiencia en línea, en tierra y en vuelo. Recopilamos información sobre su uso de nuestras aplicaciones para poder brindarle una experiencia de viaje fácil, rápida y amena cuando interactúe con nosotros y mostrarle ofertas especiales que pensamos podrían ser interesantes y relevantes para usted.

Qué recopilamos

Recopilamos información relacionada con su cuenta de Air New Zealand, incluida información de su pasaporte, país de residencia, ID de usuario, nombre, datos de tarjeta de pago (no incluye tarjeta de crédito), conversaciones que tenga con Oscar a través de la aplicación e información de búsqueda de vuelos. Es posible que también recopilemos datos de su localización si nos lo permite de forma de mostrarle ofertas de bienes y servicios relacionados con viajes en su localización que consideramos podrían serle útiles. El uso de la aplicación también implica que registraremos su historial de reservas, números de reserva, información de check-in, información de quienes viajan con usted o menores no acompañados. Podemos recopilar información sobre la forma en que usa la aplicación y cómo interactúa con nosotros a través de la aplicación usando cookies y tecnologías similares.

Para obtener más información sobre la información que recopilamos, consulte los Términos y condiciones de su aplicación. Puede restringir parte de la información que recopilamos, pero es posible que esto limite la funcionalidad de la aplicación. Para obtener más información, consulte Cómo controlar sus datos y nuestra Política sobre cookies .

Cómo la usamos 

Utilizamos la información recopilada a través de nuestra aplicación para ofrecerle los bienes y servicios relacionados con viajes que usted solicitó, para facilitarle la gestión de sus reservas, permitirle el check-in y el embarque de forma virtual y administrar sus cuentas de membresía de Airpoints o Koru. También utilizamos nuestras aplicaciones para comunicarnos con usted y notificarlo de cualquier alteración de viaje o alertas relevantes para usted.

Utilizamos la información sobre la forma en que usa e interactúa con nuestra aplicación para mejorarla constantemente a fin de que sea rápida y fácil de usar y para informar nuestras operaciones de venta y publicidad de clientes internos.

Qué compartimos 

Es posible que nuestras aplicaciones también incluyan cookies y etiquetas de terceros que pueden recopilar su dirección IP, ID de dispositivo, ID de sesión, identificador único global (GUID), ID de usuario, información sobre su estado de membresía de Airpoints y si es miembro de Koru. Esta información se comparte con algún tercero de confianza para agencias de venta, marketing e investigación de datos a fin de comprender mejor sus preferencias y cualquier tendencia relevante. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Es posible que debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Recopilamos información relacionada con usted y su uso de Oscar para poder brindarle la asistencia de viaje que solicitó y mejorar continuamente nuestras operaciones y servicios.

Qué recopilamos 

A veces, Oscar necesita recopilar información personal a fin de verificar quién es usted y ofrecerle ayuda. Esto incluye su nombre, número de cuenta de Airpoints, dirección, fecha de nacimiento, estado de membresía, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y detalles de reserva. Intentamos solicitar la menor cantidad posible de información personal y confidencial en la medida en que esta es necesaria, pero recopilaremos cualquier otra información que brinde durante sus conversaciones con Oscar. Registramos sus conversaciones, así como también su dirección IP e ID de sesión. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Air New Zealand para conversar con Oscar, entonces, también conoceremos su información de cuenta de Air New Zealand y podremos emparejar sus conversaciones con su cuenta de ser necesario.

Cómo la usamos 

Utilizamos su información para brindarle la ayuda que le solicita a Oscar. Las conversaciones se registran durante un breve período en caso de que Oscar necesite compartir la conversación con un representante de servicio al cliente de forma que nuestro personal pueda entender su problema rápidamente y brindarle ayuda. Las conversaciones también se usan para capacitar continuamente a Oscar para que aprenda el modo en que desea interactuar con él y la mejor forma de responderle y ayudarlo. Intentamos quitar las referencias personales de los datos en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad cuando utilizamos sus conversaciones para capacitar a Oscar.

Qué compartimos 

Es posible que debamos compartir su información con varios terceros de confianza, tales como líneas aéreas asociadas, Star Alliance, agencias gubernamentales y de marketing. Esto es para facilitar su viaje con nosotros o mejorar nuestros servicios.

Oscar se aloja en varias plataformas de terceros, es decir que sus conversaciones pasarán por un tercero, si bien estos han aceptado no rastrear ni almacenar su información por contrato. Según la forma en que haya interactuado con Oscar, su información pasará por alguno de los siguientes:

  1. Asistente de Google
  2. Alexa de Amazon, o
  3. Messenger de Facebook

Es posible que debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla

Deseamos brindarle la mejor experiencia de viaje posible. Esto incluye satisfacer sus necesidades alimentarias o médicas especiales ofreciendo comidas adecuadas, siempre que sea posible. Para ello, debemos recopilar información que puede ser confidencial y divulgar la información relacionada con sus necesidades alimentarias, creencias religiosas o necesidades médicas.

Qué recopilamos

Intentamos solicitar la menor cantidad posible de información personal y confidencial que aún nos permita brindarle ayuda. Esto significa que recopilaremos información relacionada con las comidas especiales que usted requiere. También es posible que recopilemos cualquier información relacionada con sus necesidades alimentarias o médicas o creencias que nos proporcione.

Cómo la usamos 

Solo utilizamos esta información para ayudarlo y ofrecerle las comidas especiales o asistencia que solicitó. También podemos analizar esta información para informar a nuestras operaciones en caso de tener que modificar o ampliar alguno de nuestros menús para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Qué compartimos 

Es posible que debamos compartir la información relacionada con sus comidas especiales con algún tercero de confianza para facilitar sus solicitudes. Esto incluye nuestras líneas aéreas asociadas con quienes pudo haber realizado una reserva a través de Air New Zealand, proveedores de servicio y nuestros proveedores con su autorización.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

También puede eliminar su información y revocar su autorización actualizando su perfil de cuenta en línea de Air New Zealand o llamando a nuestro centro de contacto. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla

Deseamos brindarle la mejor experiencia de viaje posible. Esto incluye satisfacer sus necesidades especiales siempre que podamos, por ejemplo, ofreciéndole asistencia de viaje especial. Para ello, debemos recopilar información que puede ser confidencial y divulgar la información relacionada con sus necesidades alimentarias, creencias religiosas o necesidades médicas.

Qué recopilamos

Intentamos solicitar la menor cantidad posible de información personal y confidencial que aún nos permita brindarle ayuda. Esto significa que también recopilaremos información relacionada con la asistencia especial que usted requiere. También es posible que recopilemos cualquier información relacionada con sus necesidades alimentarias o médicas o creencias que nos proporcione.

Cómo la usamos

Solo utilizamos esta información para ayudarlo y ofrecerle la asistencia especial que solicitó. También podemos analizar esta información para informar a nuestras operaciones en caso de tener que modificar o ampliar alguno de nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Qué compartimos

Es posible que debamos compartir la información relacionada con sus solicitudes especiales con algún tercero de confianza para facilitar sus solicitudes. Esto incluye nuestras líneas aéreas asociadas con quienes pudo haber realizado una reserva a través de Air New Zealand, proveedores de servicio y nuestros proveedores con su autorización.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

También puede eliminar su información y revocar su autorización actualizando su perfil de cuenta en línea de Air New Zealand o llamando a nuestro centro de contacto. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle la mejor experiencia posible en línea, en tierra y en vuelo. Recopilamos información sobre usted en nuestras encuestas para comprender mejor su experiencia de viaje y opinión y utilizarla para mejorar nuestros servicios y operaciones para brindarle un mejor servicio la próxima vez.

Qué recopilamos 

Nuestras encuestas pueden variar. Por lo general, los miembros de Airpoints tienen la posibilidad de completar una breve encuesta luego de haber viajado con nosotros. Estas encuestas solicitan su opinión sobre nuestros salones, tripulación, instalaciones, servicios y productos. Es posible que también le pidamos que indique su edad y nivel de ingresos, sexo, etnia, aeropuerto más cercano, cuánto tiempo estuvo en Nueva Zelanda y si desea participar en un sorteo por un premio, de ser así, también necesitaremos su correo electrónico en caso de resultar ganador. Solo recopilaremos las respuestas de su encuesta con su expresa autorización. Es por ello que si no desea compartir esta información, no tiene que hacerlo.

También podemos realizar una variedad de encuestas que recopilan un rango distinto de información que puede variar en cada encuesta. Intentamos ser lo más transparentes posibles en nuestros avisos de privacidad para estas encuestas respecto de qué información recopilamos, cómo la utilizaremos y con quién podemos compartirla. Solemos hacer que agencias de venta, marketing e investigación analicen los resultados de las encuestas. No obstante, intentamos recopilar solo lo necesario y quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad. También intentamos compartir solo los subconjuntos de información cuyo análisis nos interesa. Nuevamente, solo recopilaremos y compartiremos las respuestas de la encuesta con su autorización, por lo tanto, si no desea compartir esta información, no tiene que hacerlo.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Cómo la usamos 

Utilizamos los resultados y el análisis de las encuestas para informar a nuestras operaciones internas y servicios al cliente para poder mejorar continuamente y brindarle una mejor experiencia de viaje la próxima vez que viaje con Air New Zealand, así como también un rango de bienes y servicios más relevante.

Qué compartimos 

Podemos compartir cualquier información que nos proporcione en la encuesta y cuyo intercambio haya autorizado. Las partes con quienes podemos compartir la información de las encuestas varía con cada encuesta, por lo tanto, recomendamos que verifique el aviso de privacidad de las encuestas que complete para saber qué compartimos y con quién. Solemos hacer que agencias de venta, marketing e investigación analicen los resultados de las encuestas. No obstante, intentamos recopilar solo lo necesario y quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad. También intentamos compartir solo los subconjuntos de información cuyo análisis nos interesa.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

We need to collect and share additional information to administer your loyalty programmes and memberships so you can earn Airpoints Dollars and Status Points. if you are travelling under one of our business, corporate or government travel programmes and provide additional travel related services your employer has requested.

Qué recopilamos 

Necesitamos recopilar su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono para registrar su membresía. Es posible que, con su autorización, recopilemos información relacionada con sus reservas [enlaces a la sección relevante] y su historial de compras con nuestros socios de servicio y minoristas a fin de administrar los Airpoints que obtiene. Esta información incluye información relacionada con cualquier compra que realice usando su Membresía de Airpoints, por ejemplo, su número de Airpoints, nombre, fecha y hora de la compra, el minorista al que le compró y el valor total de la compra. Es posible que también registremos qué tipos de bienes y servicios compró en términos de categoría, p. ej., artículos para el hogar, jardinería, comestibles o bebidas alcohólicas.

Para obtener más información sobre la información que recopilamos, consulte los Términos y condiciones de Airpoints y Koru 

Cómo la usamos 

Utilizamos su información para comunicarnos con usted en relación con los datos de su programa de fidelización y membresía, para notificarlo sobre modificaciones relevantes y mostrarle ofertas especiales que consideramos podrían ser de su interés y para administrar sus membresías de Airpoints o Koru y las transacciones relacionadas.

Para obtener más información sobre la forma en que usamos su información, consulte los Términos y condiciones de Airpoints y Koru .

Qué compartimos 

Compartimos parte de su información con terceros de confianza a fin de poder gestionar su participación en los programas de membresía de Airpoints y Koru. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono para verificar su identidad, así como también su número de membresía de Airpoints. Estos terceros incluyen a nuestras líneas aéreas asociadas, minoristas y proveedores de servicio. Intentamos compartir la menor cantidad posible de información para administrar su membresía y reducir los riesgos de privacidad.

Con su autorización, también compartimos parte de sus datos sobre transacciones con nuestros minoristas asociados y proveedores de servicios para ofrecerles una visión de los bienes y servicios que resultan de interés para nuestros clientes. Cuando lo hacemos, quitamos las referencias personales y generalizamos la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad. Es posible que también compartamos esta información con algunas de las agencias de venta, marketing e investigación externas para saber qué socios de Air New Zealand le ofrecen el mayor valor para poder mejorar nuestros programas de fidelización y membresía y hacerlos lo más relevantes posibles para nuestros clientes.

Es posible que también debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla

Nuestra gente, los empleados de Air New Zealand, nos impulsan a estar entre los mejores del mundo, en todos los aspectos de nuestras operaciones. Esto significa que pretendemos contratar a los mejores de todas partes del mundo para representarnos y ser la cara de Air New Zealand donde quiera que estemos. Para asegurarnos de que nuestros postulantes sean los más adecuados, necesitamos recopilar y procesar cierta información sobre ellos.

Qué recopilamos

Debemos recopilar su nombre y datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico), así como también, información relacionada con su aptitud para el puesto al que se postula. Esto incluye sus antecedentes laborales, prueba de certificación académica y profesional, habilidades, talentos, intereses, experiencia y personas a quienes ha designado como referencias. Por lo general, recopilamos esta información directamente de usted, pero en ocasiones, usted brinda esta información a un tercero quien nos facilitará dicha información con su autorización.

Según el tipo de puesto al que se postule, es posible que también solicitemos su autorización para realizar las siguientes verificaciones: de antecedentes, de antecedentes penales, crediticia, de educación o preparación y médica. También es posible que consultemos sus perfiles en redes sociales, tales como LinkedIn.

Cómo la usamos 

Utilizamos la información que brinda en su postulación para ver si usted es un buen candidato para el puesto que ha solicitado en Air New Zealand. Consideramos que esto es fundamental dado que queremos contratar a las mejores personas para nuestra organización, y a su vez, asegurarnos de ser también la opción adecuada para usted.

Qué compartimos 

Solo compartiremos su información con terceros con su autorización a los efectos de llevar adelante las siguientes verificaciones: de antecedentes, de antecedentes penales, crediticia, de educación o preparación y médica. Intentaremos compartir la menor cantidad posible de información de forma de poder comunicar quién es usted y verificar su identidad. Esto significa que podemos compartir su información con agencias de aplicación de la ley, organismos gubernamentales, sus referencias, empleadores anteriores, proveedores de educación y certificación y consultorios médicos.

Es posible que también debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

En vuelo

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle una experiencia de viaje placentera y ayudar a transportarlo alrededor del mundo. Deseamos asegurarnos de que cuando solicite entretenimiento en sus reservas de vuelo, le ofrezcamos entretenimiento que le resulte ameno y relevante para que tenga la mejor experiencia en vuelo posible.

Qué recopilamos 

Cuando solicite cualquier bien o servicio a bordo, deberemos recopilar información de su entretenimiento a bordo para poder procesar su solicitud y ayudarlo. También supervisaremos el uso que realice del entretenimiento a bordo de forma de saber qué funciones son más relevantes para usted y qué tipo de contenido le gusta mirar para mejorar nuestro sistema de entretenimiento a bordo en el futuro. Asimismo, supervisaremos sus preferencias de configuración, sus preferencias audiovisuales y de audio, listas de reproducción, transacciones de Airpoints y si es o no miembro de Airpoints o Koru. No recopilamos ni analizamos las conversaciones que mantiene por medio de nuestra función de chat.

Si inicia sesión en su cuenta de Air New Zealand mientras usa nuestro sistema de entretenimiento a bordo, recopilaremos también cualquier información que brinde que haya que actualizar o rectificar en el sistema.

Si viaja un menor no acompañado, entonces, también recopilaremos su información de forma de saber que debemos bloquear el contenido para adultos.

Cómo la usamos 

Utilizamos su información para brindarle los bienes y servicios que nos solicita usando nuestro sistema de entretenimiento a bordo, tales como comidas, bebidas y productos publicitarios.

También supervisamos qué contenido mira y qué funciones utiliza (p. ej., el chat) para comprender mejor qué les gusta a nuestros pasajeros y así poder asegurarnos de brindarle un sistema de entretenimiento a bordo que sea relevante para usted.

Si viaja un menor no acompañado, utilizamos su información (p. ej., número de asiento) para saber que debemos bloquear el contenido para adultos.

Qué compartimos 

Debemos compartir parte de su información con nuestro proveedor del servicio del sistema de entretenimiento a bordo para poder analizar qué contenido y funciones le gustan más para actualizar nuestro sistema de entretenimiento a bordo y mejorarlo. Cuando lo hacemos, quitamos las referencias personales y generalizamos su información personal en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Si solicita bienes o servicios de nuestro centro comercial de Air New Zealand en vuelo, es posible que debamos compartir cierta información con nuestros socios minoristas y de servicios y con las compañías de transporte para poder completar su pedido y, de ser necesario, entregárselo. Cuando debemos hacerlo, intentamos compartir la menor cantidad posible de información para proteger su privacidad.

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle la mejor experiencia posible en vuelo y brindarle acceso a nuestros servicios de Wi-Fi en vuelo, si lo solicita. Para brindarle Wi-Fi en vuelo, necesitamos recopilar información sobre usted para prestarle los servicios de Wi-Fi en vuelo que solicitó y por los que pagó. Es posible que también recopilemos información relacionada con el uso de nuestra Wi-Fi en vuelo para supervisar nuestro servicio y seguir mejorándolo en el futuro y mostrarle ofertas que consideramos podrían ser interesantes y relevantes para usted.

Qué recopilamos 

Para brindarle acceso a Wi-Fi en vuelo, necesitamos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y detalles de tarjeta de crédito. También necesitamos registrar la dirección MAC de su dispositivo, la ID de sesión y su número de vuelo. También registraremos su membresía de Airpoints, si nos la facilita. Asimismo, recopilaremos su número de reserva en caso de que luego realice una consulta, por ejemplo, una solicitud de reembolso, y es posible que registremos las páginas que visita y su comportamiento en línea cuando visita cualquiera de nuestros sitios web usando cookies.

Para obtener más información sobre la información que recopilamos, consulte los Términos y condiciones de nuestra Wi-Fi en vuelo. Puede restringir parte de la información que recopilamos cuando navega desde su dispositivo cambiando sus preferencias sobre cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política sobre cookies .

Cómo la usamos 

Utilizamos la mayor parte de la información que nos brinda para procesar y brindarle acceso a nuestra Wi-Fi en vuelo. Utilizamos la información sobre su uso de nuestra Wi-Fi en vuelo para mejorar nuestro servicio de Wi-Fi en vuelo continuamente, brindarle a los clientes ofertas y contenidos relevantes e informar nuestras operaciones de venta y publicidad. Compartimos parte de su información con terceros de confianza para que puedan ofrecerle contenido relevante en nuestro sitio web.

Qué compartimos 

Debemos compartir parte de la información sobre usted y el dispositivo que utiliza con nuestros proveedores de servicios externos, quienes nos ayudan a procesar sus pagos por la Wi-Fi en vuelo y a brindarle acceso a Wi-Fi.

Compartimos la información sobre su uso de nuestros servicios de Wi-Fi en vuelo con varias agencias de marketing externas de confianza de forma de brindarle ofertas que consideramos podrían ser de su interés. Es posible que también compartamos información con agencias de venta, marketing e investigación para comprender mejor su comportamiento en línea y garantizar que nuestras capacidades de Wi-Fi en vuelo satisfagan sus necesidades. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Es posible que debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con cualquier agencia de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos 

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle la mejor experiencia de viaje posible. Esto incluye satisfacer sus necesidades alimentarias o médicas especiales ofreciendo comidas adecuadas, siempre que sea posible. Para ello, debemos recopilar información que puede ser confidencial y divulgar la información relacionada con sus necesidades alimentarias, creencias religiosas o necesidades médicas.

Qué recopilamos 

Intentamos solicitar la menor cantidad posible de información personal y confidencial que aún nos permita brindarle ayuda. Esto significa que recopilaremos información relacionada con las comidas especiales que usted requiere. También es posible que recopilemos cualquier información relacionada con sus necesidades alimentarias o médicas o creencias que nos proporcione.

Cómo la usamos 

Solo utilizamos esta información para ayudarlo y ofrecerle las comidas especiales o asistencia que solicitó. También podemos analizar esta información para informar a nuestras operaciones en caso de tener que modificar o ampliar alguno de nuestros menús para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Qué compartimos 

Es posible que debamos compartir la información relacionada con sus comidas especiales con algún tercero de confianza para facilitar sus solicitudes. Esto incluye nuestras líneas aéreas asociadas con quienes pudo haber realizado una reserva a través de Air New Zealand, proveedores de servicio y nuestros proveedores con su autorización.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla

Deseamos brindarle la mejor experiencia de viaje posible. Esto incluye satisfacer sus necesidades especiales siempre que podamos, por ejemplo, ofreciéndole asistencia de viaje especial. Para ello, debemos recopilar información que puede ser confidencial y divulgar la información relacionada con sus necesidades alimentarias, creencias religiosas o necesidades médicas.

Qué recopilamos

Intentamos solicitar la menor cantidad posible de información personal y confidencial que aún nos permita brindarle ayuda. Esto significa que también recopilaremos información relacionada con la asistencia especial que usted requiere. También es posible que recopilemos cualquier información relacionada con sus necesidades alimentarias o médicas o creencias que nos proporcione.

Cómo la usamos 

Solo utilizamos esta información para ayudarlo y ofrecerle la asistencia especial que solicitó. También podemos analizar esta información para informar a nuestras operaciones en caso de tener que modificar o ampliar alguno de nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Cuando lo hacemos, intentamos quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de proteger su privacidad.

Qué compartimos 

Es posible que debamos compartir la información relacionada con sus solicitudes especiales con algún tercero de confianza para facilitar sus solicitudes. Esto incluye nuestras líneas aéreas asociadas con quienes pudo haber realizado una reserva a través de Air New Zealand, proveedores de servicio y nuestros proveedores con su autorización.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

También puede eliminar su información y revocar su autorización actualizando su perfil de cuenta en línea de Air New Zealand o llamando a nuestro centro de contacto. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos 

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle la mejor experiencia posible en línea, en tierra y en vuelo. Recopilamos información sobre usted en nuestras encuestas para comprender mejor su experiencia de viaje y opinión y utilizarla para mejorar nuestros servicios y operaciones para brindarle un mejor servicio la próxima vez.

Qué recopilamos 

Nuestras encuestas pueden variar. Ofrecemos a nuestros pasajeros la posibilidad de completar una breve encuesta durante el vuelo sobre su experiencia con nosotros. Estas encuestas solicitan su opinión sobre nuestros salones, tripulación, instalaciones, servicios y productos. Es posible que también le pidamos que indique su edad y nivel de ingresos, sexo, etnia, aeropuerto más cercano, cuánto tiempo estuvo en Nueva Zelanda y si desea participar en un sorteo por un premio, de ser así, también necesitaremos su correo electrónico en caso de resultar ganador. Solo recopilaremos las respuestas de su encuesta con su expresa autorización. Es por ello que si no desea compartir esta información, no tiene que hacerlo.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Cómo la usamos 

Utilizamos los resultados y el análisis de las encuestas para informar a nuestras operaciones internas y servicios al cliente para poder mejorar continuamente y brindarle une mejor experiencia de viaje la próxima vez que viaje con Air New Zealand, así como también un rango de bienes y servicios más relevante.

Qué compartimos 

Con su autorización, es posible que compartamos las respuestas de su encuesta con agencias de venta, marketing e investigación a fin de analizar los resultados de las encuestas. No obstante, intentamos recopilar solo lo necesario y quitar las referencias personales y generalizar la información en la mayor medida posible a fin de ayudar a proteger su privacidad. También intentamos compartir solo los subconjuntos de información cuyo análisis nos interesa.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

También puede eliminar su información y revocar su autorización actualizando su perfil de cuenta en línea de Air New Zealand o llamando a nuestro centro de contacto. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Por qué necesitamos recopilarla 

Deseamos brindarle una experiencia de viaje placentera y ayudar a transportarlo alrededor del mundo. Es posible que registremos sus interacciones con nuestra tripulación a bordo, incluidos cualquier cumplido, queja o inquietud planteada, así como también cualquier incidente que lo involucre a usted o a aquellos con quienes viaja.

Qué recopilamos 

Además de su interacción con la tripulación a bordo, cumplidos, quejas, inquietudes o incidentes que lo involucren a usted o a aquellos con quienes viaja, es posible que recopilemos su nombre, datos de contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico) y cualquier otra información que nos haya brindado, tal como con quién viajó y los datos de su vuelo.

Cómo la usamos

Utilizamos esta información dentro de Air New Zealand para poder comprender su experiencia con nosotros en vuelo y buscar oportunidades para mejorar nuestros servicios. También podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted en relación con sus interacciones con nuestra tripulación a bordo, cumplidos, quejas o inquietudes, o cualquier incidente que lo haya involucrado a usted o a aquellos con quienes viajó.

En caso de que consideremos que usted o aquellos con quienes viaja podrían molestar a quienes los rodean en un próximo vuelo o podrían constituir un peligro para otros pasajeros o empleados, entonces, es posible que compartamos esta información con nuestras líneas aéreas asociadas, agencias de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencias de aplicación de la ley u organismos gubernamentales, si lo consideramos necesario.

Qué compartimos 

No compartimos la información sobre sus interacciones con nuestra tripulación a bordo, cumplidos, quejas, inquietudes o cualquier incidente que lo haya involucrado a usted o a aquellos con quienes viajó con nadie ajeno a Air New Zealand a menos que debamos hacerlo. Es posible que debamos divulgar parte de la información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos o que debamos notificar a nuestras líneas aéreas asociadas, agencias de seguridad aeroportuaria y de aviación, agencia de aplicación de la ley u organismos gubernamentales si consideramos que usted o aquellos con quienes viaja podrían causar molestias en un próximo vuelo o podrían constituir un peligro para otros pasajeros o empleados. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que esto sea tanto legal como estrictamente necesario.

Si desea que compartamos su información personal con usted, puede solicitárnoslo. Obtenga más información en Cómo controlar sus datos

Cómo cuidamos y protegemos su información

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Protección de su información 

Nos tomamos la privacidad muy en serio y contamos con un equipo especializado en privacidad y seguridad para proteger su información personal y confidencial. Hemos implementado varias medidas físicas y de IT y procesos para minimizar el riesgo de uso o divulgación de información de forma no autorizada.

Nos esforzamos por proteger los detalles de sus pagos y de sus tarjetas de crédito y utilizamos una tecnología de codificación con certificación independiente para el procesamiento y almacenamiento de sus pagos con tarjeta de crédito. Air New Zealand también cumple con la norma PCI DSS.

Nuestros empleados reciben capacitación en privacidad y hemos construido una cultura del cuidado en torno a la información personal. Además, antes de asociarnos con terceros, evaluamos detenidamente su riesgo de privacidad y usamos contratos legales a fin de resguardar su información.

Si desea obtener más información, comuníquese con nosotros mediante nuestro formulario en línea

Conservación y eliminación de su información 

Conservamos su información hasta tanto consideramos que es razonablemente necesario. Revisamos nuestras políticas de privacidad regularmente, incluida la conservación y eliminación de los datos, y siempre que sea posible, quitamos las referencias personales y generalizamos la información.

Si desea obtener más información, comuníquese con nosotros mediante nuestro formulario en línea