Viajar con mascotas

Conozca cómo Air New Zealand puede ayudarlo a transportar mascotas a un nuevo destino.

Vuelos dentro de Nueva Zelanda

Air New Zealand permite el transporte de mascotas (gatos y perros, excepto animales transportados para recibir ganancia; por ejemplo, galgos de carrera) y pequeñas aves en jaulas como equipaje despachado en todos los vuelos domésticos.

Nota: si necesita el transporte de cualquier otro tipo de mascota o ganado, o desea que su mascota viaje sin acompañante, visite nuestra Sección de carga.

Debido a limitaciones en los servicios Link de Air New Zealand (números de vuelo de las series 5000 y 8000), sólo se aceptará una jaula por pasajero como equipaje despachado. Si tiene más de una jaula, entonces deberá reservar por adelantado el transporte y su mascota deberá viajar como carga.

Air New Zealand tiene como normas mínimas las disposiciones de la reglamentación para el transporte de animales vivos de IATA. Esta es una publicación anual que contempla la aceptación, embalaje, identificación, almacenamiento y manipulación de animales para su transporte aéreo y debemos asegurarnos de que se cumplan todas las disposiciones.
Según estas reglamentaciones, se puede transportar en el mismo contenedor a un máximo de dos animales adultos de tamaño similar y de hasta 14 kg cada uno que estén acostumbrados a cohabitar. Los animales de más de 14 kg tienen que viajar de manera individual. Se puede transportar en el mismo contenedor hasta un máximo de tres animales de hasta seis meses de edad que sean de la misma camada.

Cada animal y jaula que se despachen serán considerados como una "pieza" de equipaje y se aplicarán los cargos por exceso de equipaje como se haría normalmente con el equipaje adicional. Además de los cargos aplicables por exceso de equipaje o cargos por Valijas adicionales prepagas, se cobrará un arancel por el transporte de mascotas y el mismo deberá abonarse ese día en el aeropuerto. El arancel por el transporte de mascotas se debe a:

  • El tratamiento especial que se requiere para transportar las mascotas de manera segura
  • El espacio adicional que ocupan en la bodega de la aeronave, que afecta la capacidad de la línea aérea para transportar equipaje o carga adicionales

Aranceles por transporte de mascotas:

  • Hasta 25 kg: NZD 75
  • 26 kg o más: NZD 100

Estos son los aranceles que aplican si su mascota viaja con usted como equipaje despachado en un vuelo doméstico. Si el transporte de su mascota genera que exceda su franquicia de equipaje, puede pagar por adelantado por la valija adicional; sin embargo, el arancel por el transporte de mascotas sólo puede abonarse en el aeropuerto. Si opta por no pagar por adelantado la valija adicional, tanto el cargo por exceso de equipaje como el arancel por el transporte de mascotas deberán abonarse en el aeropuerto.

A fin de poder cuidar de su mascota, nuestro personal la subirá a la aeronave tan pronto como sea posible. Asimismo, se la descargará de la aeronave y se la transportará a la zona de llegada de equipaje. Por lo tanto, es posible que su mascota llegue a la zona de reclamo de equipaje después de que se hayan entregado los demás equipajes.

Al momento de realizar la reserva, informe a su agente de viajes que viajará con su mascota. O si reserva directamente con nosotros, llame a nuestro Centro de contacto al 0800 737 000. Recuerde que el transporte de mascotas está sujeto a la disponibilidad de espacio en la aeronave.

Para garantizar la seguridad de su mascota, el animal deberá viajar en un contenedor adecuado que pueda asegurarse de forma apropiada. Si, al momento de despacharla, su mascota se encuentra en un contenedor que no cumpla con los requisitos indicados a continuación, desafortunadamente no podremos transportarla.

Air New Zealand cuenta con una serie de normas estrictas en cuanto al transporte de animales para garantizar la comodidad y la seguridad de las mascotas en todas las etapas del viaje. La línea aérea revisa estas normas de manera constante para garantizar que su mascota reciba el mejor cuidado posible.

El contenedor debería ser de plástico rígido, madera o un material con una resistencia similar. Los contenedores de aglomerado o malla de alambre no son adecuados para el transporte aéreo.

De acuerdo con las disposiciones de IATA, el contenedor debe tener un tamaño adecuado para que el animal pueda acostarse, sentarse, pararse y darse vuelta con facilidad. El contenedor debe estar limpio, ser a prueba de filtraciones, con buena ventilación y debe contar con más de un método para cerrar la puerta. El personal del aeropuerto deberá usar una brida como método secundario para asegurar la jaula en caso de ser necesario.

Requisitos del contenedor

Requisitos de las jaulas desde el 1 de octubre de 2012

Air New Zealand ha implementado nuevas reglas con respecto a los requisitos de las jaulas a fin de garantizar el trasporte seguro de su mascota a lo largo de todo el viaje.

No podrá despachar jaulas que no cumplan con los siguientes requisitos.

Mecanismos de cierre de las jaulas

Las uniones entre la mitad superior e inferior de la jaula de plástico rígido deben ser del tipo con tornillo de ajuste o de otra clase que tenga un método en dos etapas (como un tornillo y un dial) para garantizar que el mecanismo de cierre sea seguro. Consulte los ejemplos a continuación.

Si su jaula de plástico rígido tiene pasadores entre las mitades superior e inferior, la misma no será aceptada, a menos que se hayan agregado al menos un tornillo o perno en cada esquina a cada lado de la jaula. Si su jaula mide más de 60 cm deberá tener al menos dos tornillos en cada lado.

No se aceptan correas de retención en la jaula como medio para asegurarla y, en consecuencia, la línea aérea no aceptará transportarla.

Mecanismos de cierre de la puerta

Para jaulas de plástico rígido, la bisagra y los pasadores de la puerta deberán extenderse por lo menos 1,6 cm más allá de las extrusiones horizontales existentes por encima y por debajo de la abertura de la puerta donde se fijan los pasadores.
 
Deberá colocarse un tornillo, perno o brida para garantizar la solidez de la puerta a no más de 3 cm de la misma. Consulte los ejemplos a continuación.

Se deberán ubicar bridas en las cuatro esquinas de la puerta de la jaula para reforzarla, a fin de evitar que el animal pueda abrirla. Consulte los ejemplos a continuación.

Air New Zealand no permite el transporte de jaulas con puertas que tengan un ‘broche giratorio’ alrededor de los pasadores.

Bridas

La colocación de bridas en los agujeros de ventilación no se encuentra permitida según la reglamentación para el transporte de animales vivos de IATA, ya que no deben haber superficies o bordes que el animal pueda morder o rascar.

Las bridas no deben recortarse una vez que se las ha colocado en su lugar. Al cortarse una brida, es posible que quede una punta filosa que puede lastimarlo a usted o a su mascota.

Jaulas con escotillas

No se aceptarán jaulas que tengan escotillas en la parte superior para su transporte con Air New Zealand.

Tamaño de jaulas

Las siguientes medidas son los tamaños máximos de contenedor para mascotas que viajen como equipaje despachado en vuelos domésticos. Recuerde verificar el tipo de aeronave al reservar su vuelo doméstico con Air New Zealand:

A320: Altura 65 cm x Ancho 85 cm
Link: Altura 70 cm x Ancho 50 cm (Los vuelos Link tienen números de las series 5000 y 8000)

Ejemplos de jaulas

Acceptable latching mechanism - bolt tighten fastening.

 

Mecanismo de cierre aceptado: Cierre con tornillo

 
Acceptable latching mechanism - 2 stage locking mechanism.

 

Mecanismo de cierre aceptado: Mecanismo de cierre de 2 etapas - el tornillo en la izquierda debe desajustarse antes de poder girar el dial

 
Cage accepted by airport staff.

 

Refuerzo para puerta aceptado: Bridas colocadas en las cuatro esquinas de la puerta de la jaula

 
Acceptable door reinforcement.

 

Refuerzo para puerta aceptado: Bridas para reforzar las esquinas de la jaula

 
Acceptable door reinforcement within 3cm of cage door.

 

Refuerzo para puerta aceptado: Refuerzo para puerta a no más de 3 centímetros de la puerta de la jaula

 
Unacceptable latching mechanism.

 

Mecanismo de cierre no aceptado: No se aceptará esta jaula ya que sólo tiene un broche giratorio alrededor de los pasadores y no hay manera de fijar ambas mitades de la jaula entre sí

 
Unacceptable door reinforcement

 

Refuerzo para puerta no aceptado: No se aceptará esta jaula ya que no tiene tornillos o pernos que refuercen las dos mitades de la jaula entre sí, en las esquinas y a los lados de la jaula

 

Vuelos internacionales

En vuelos internacionales, no se permite el transporte de mascotas como equipaje despachado y las mismas tienen que viajar como carga. Se deberá realizar una reserva con un servicio de transporte de mascotas certificado por Air New Zealand o con un agente de IATA. Transportamos animales vivos en algunos vuelos y a ciertos destinos.

Para mayor información, consulte la sección sobre mascotas como carga internacional.