Soporte del navegador web

Si utiliza un sistema operativo Windows, recomendamos navegar por este sitio con Internet Explorer 11 o posterior. Este sitio web no está totalmente optimizado para su uso con versiones anteriores. Si utiliza Mac OS X, recomendamos la última versión de Safari para navegar por este sitio web y reservar vuelos en línea. Tenga en cuenta que algunas partes de este sitio no están totalmente optimizadas para su uso con navegadores que se ejecutan en sistemas operativos de Apple.

El uso de navegadores o sistemas operativos no compatibles para acceder a este sitio web puede reducir la funcionalidad del sitio. Para obtener navegadores compatibles, instale o actualice Microsoft Internet Explorer (para Windows) o actualice Safari (para Windows o Mac).

Si un problema técnico o relacionado con el navegador le impide usar este sitio web para reservar viajes en línea, comuníquese con Air New Zealand para completar su reserva. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos por el servicio de reserva.

Problemas conocidos

Panel del buscador de tarifas
Se sabe que una configuración de seguridad más alta en Internet Explorer inhabilita el botón 'Buscar' en el panel del buscador de tarifas. Para solucionar este problema, reduzca la configuración de seguridad a media-alta para Internet Explorer 7 o media para Internet Explorer 6 (en la pestaña Seguridad de las Opciones de Internet) o agregue Air New Zealand a la lista de sitios de confianza y utilice la misma configuración de seguridad o una inferior.

JavaScript
Si JavaScript está deshabilitado o no está disponible en algunos navegadores; esto puede reducir o inhabilitar funcionalidades importantes, incluido el total de la tarifa que se muestra al realizar la reserva en línea. JavaScript también se utiliza para abrir nuevas ventanas del navegador. Compruebe las opciones de Internet Explorer para asegurarse de que JavaScript esté habilitado. Es probable que las primeras versiones de Internet Explorer tengan problemas para ejecutar JavaScript en este sitio.

Abrir archivos PDF en Internet Explorer 6.0 o 7.0
Si surgen problemas al abrir un documento en Internet Explorer, cambie la configuración de esta manera:

  • Cierre el navegador IE
  • Vaya al menú Inicio de su computadora, busque y abra Adobe Reader
  • Desde el menú Edición en Adobe Reader, seleccione Preferencias > Internet
  • Desmarque la casilla "Mostrar PDF en un navegador" en la sección de opciones del navegador web y haga clic en Aceptar
  • El archivo PDF ahora debería abrirse automáticamente en Adobe Reader.

Cookies
El bloqueo de cookies en algunos navegadores puede reducir o deshabilitar funcionalidades útiles. Compruebe la configuración de su navegador para asegurarse de que las cookies estén habilitadas.

SSL
La información que envía al realizar una compra en nuestro sitio web se cifra a través del protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Compruebe que SSL esté habilitado en el menú Opciones de Internet. Deshabilitar SSL puede reducir o inhabilitar funcionalidades importantes. SSL es un protocolo estándar de la industria utilizado para garantizar que su información personal no pueda ser leída por nadie más mediante la codificación de la información entre su computadora y nuestro servidor. La información solo se descodifica una vez que ha llegado a nuestro servidor.

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